Vodafone, Üretken Yapay Zeka Tabanlı 3 Yeni Asistanını Tanıttı

0

BEĞENDİM

ABONE OL

News

0

Vodafone, hem müşterilerine hem de bayi ve şirket çalışanlarına takviye olmak üzere geliştirdiği, üretken yapay zeka tabanlı 3 yeni asistanı kullanıma sundu.

Şirketten yapılan açıklamaya nazaran, Vodafone internet sitesi üzerinden hizmet vermeye başlayan yeni akıllı asistan, Vodafone müşterilerinin sorularını yanıtlayarak onlara en uygun müşteri tecrübesini yaşatırken bayiler için geliştirilen “Vodafone Akıllı Asistanım”, müşterilerden gelen soruların yanıtlanmasında bayi çalışanlarına yardımcı oluyor. Öteki yandan, Vodafone’un pazarlama takımları de yeni “Kampanya Asistanı” ile görsel ve metin tabanlı pazarlama aktivitelerini istedikleri halde ve kolaylıkla gerçekleştirebiliyor.

Vodafone müşterileri için geliştirilen ve üretken yapay zeka teknolojisine dayanan yeni asistan, Vodafone müşterilerinin sorduğu sorulara cevap verip onların meselelerine tahlil buluyor. Müşterilerin sorularını anlamak ve en gerçek karşılıkları sunmak için özel olarak tasarlanan bu asistana Vodafone web sitesindeki “Vodafone Yardım” sayfasından ulaşılabiliyor.

Vodafone bayi çalışanları için geliştirilen ve üretken yapay zeka teknolojisine dayanan Vodafone Akıllı Asistanım da bayi çalışanlarının sorduğu her türlü soruya karşılık verebiliyor. Taşınabilir ödemeden abone kayıt evraklarına kadar yüzlerce sayfalık dokümandaki bilgileri kullanarak sorulara saniyeler içinde karşılık veren Vodafone Akıllı Asistanım, bayi çalışanlarının işlerini kolaylaştırarak verimliliğini artırırken, müşterilerin de daha süratli ve tesirli dayanak almasını sağlıyor.

Vodafone pazarlama grupları için geliştirilen ve üretken yapay zeka teknolojisine dayanan “Kampanya Asistanı” ise kampanyalar için şahsileştirilmiş görsel ve metinlerin oluşturulmasında çalışanlara yardımcı olarak pazarlama sürecini büyük ölçüde kolaylaştırıyor.

Ekip verimliliğini, data güvenliğini ve müşteri memnuniyetini artıran bu asistan sayesinde, kampanyaların süratle ve başarılı bir biçimde hayata geçmesi mümkün oluyor.

“Daha süratli ve yanlışsız karşılıklar vermemize imkan tanıyor”

Açıklamada görüşlerine yer verilen Vodafone Türkiye İcra Kurulu Lider Yardımcısı Meltem Bakiler Şahin, Vodafone olarak müşterilerine ve çalışanlarına daha uygun bir tecrübe sunmak için yenilikçi tahliller geliştirmeye devam ettiklerini belirtti.

Şahin, şunları kaydetti:

“Üretken yapay zeka teknolojisine dayanan 3 yeni asistanla hizmet kalitemizi artırıyoruz. Vodafone web sitemiz üzerinden sunduğumuz yeni akıllı asistanımız, müşterilerimizin sorularına daha süratli ve yanlışsız yanıtlar vermemize imkan tanıyor. Vodafone Akıllı Asistanım ile bayi çalışanlarımızın müşterilerden gelen sorulara daha süratli karşılık vermesini sağlayarak iş yükünü hafifletiyoruz.”

Kampanya Asistanı ile pazarlama kampanyalarının daha süratli hayata geçmesini ve müşterilerine daha ilgi alımlı ve şahsî tecrübeler yaşatılmasını sağladıklarına değinen Şahin, İnovatif bakış açısıyla, üretken yapay zeka teknolojisini faal bir biçimde kullanmaya devam edeceklerini aktardı.